14. 仲直りをするときに最初にすることは？

A. 言い訳をする
B. 謝る
C. 無視する

正解：B. 謝る

人間関係においてトラブルや誤解が起きたとき、修復するための重要なステップの一つが「謝罪」です。特に、仲直りをしたい場合、最初に「謝る」という行動を取ることが信頼を取り戻すための基本的なアプローチとなります。

これは心理学における「誠実な謝罪の法則」に基づいています。誠実な謝罪とは、相手に対して心からの反省と責任を示し、関係修復の意思を伝えることを指します。例えば、「あのときの行動は間違っていた」と自分の非を認める言葉や、「傷つけてしまって本当にごめんなさい」という心情を込めた表現が重要です。

言い訳をする (A):
トラブルの際に言い訳をすると、相手に「自分の行動を正当化している」と受け取られやすくなります。これでは相手の感情を軽視していると感じさせ、かえって関係を悪化させるリスクがあります。
無視する (C):
問題が起きても放置したり、無視を続けることは、相手に「あなたの感情は重要ではない」と思わせてしまう可能性があります。無視は誤解をさらに深め、関係の修復を難しくする要因になりかねません。

謝罪には、次の3つの効果があります。

相手の気持ちを尊重する:
謝罪をすることで、相手の感情を認め、敬意を示すことができます。「私の行動があなたに影響を与えた」というメッセージを送ることで、相手が「自分の気持ちを理解してもらえた」と感じられるのです。
信頼の再構築:
謝罪を通じて、自分が責任を取る意思があることを示せば、信頼が回復しやすくなります。心理学ではこれを「関係修復の誠実性」と呼びます。
対話のきっかけを作る:
謝罪は、問題解決のための対話を始める入り口としても機能します。「謝ってくれたから、次は自分も話そう」と、相手が心を開くきっかけになるのです。

例えば、以下のような言葉が効果的です：
「昨日の私の発言で嫌な思いをさせてしまったよね。本当にごめんなさい。次からもっと気を付けます。」

仲直りを成功させるための最初のステップは、シンプルですが効果的な「謝罪」から始まります。誠実な謝罪を通じて信頼関係を回復し、より良い関係を築いていきましょう。